Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tugispetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja oskuslikku tugispetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga ning pakuks kvaliteetset tuge klientidele ja töötajatele. Tugispetsialisti roll on keskne organisatsiooni sujuva toimimise tagamisel, pakkudes tehnilist, administratiivset või kasutajatuge vastavalt vajadusele. See ametikoht nõuab suurepärast suhtlemisoskust, probleemide lahendamise võimekust ning head tehnilist taiplikkust.
Tugispetsialist töötab tihedas koostöös erinevate osakondadega, et tagada probleemide kiire lahendamine ja kasutajate rahulolu. Töö võib hõlmata IT-süsteemide haldamist, tarkvara ja riistvara tõrgete lahendamist, kasutajate koolitamist, dokumentatsiooni koostamist ning klientide või töötajate nõustamist. Samuti võib tugispetsialist osaleda uute süsteemide juurutamises ja testimises.
Edukas kandidaat on organiseeritud, kannatlik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on hea ajaplaneerimisoskus ning võime töötada mitme ülesandega samaaegselt. Tugispetsialist peab olema valmis pidevalt õppima ja kohanema uute tehnoloogiate ja protsessidega.
Töö eeldab ka konfidentsiaalsuse hoidmist ja täpsust, kuna tugispetsialist võib puutuda kokku tundliku teabega. Hea teenindusvalmidus ja positiivne suhtumine on olulised omadused, mis aitavad kaasa meeldiva töökeskkonna loomisele ja klientide rahulolule.
Kui oled tehniliselt taibukas, naudid inimeste aitamist ja soovid töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima tugispetsialisti ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide lahendamine
- IT-süsteemide ja tarkvara toe pakkumine
- Kasutajate koolitamine ja juhendamine
- Tõrgete dokumenteerimine ja aruandlus
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamiseks
- Uute süsteemide testimine ja juurutamine
- Klienditoe pakkumine telefoni, e-posti või vestluse teel
- Tarkvara ja riistvara seadistamine
- Andmete varundamise ja turvalisuse jälgimine
- Kasutajate juurdepääsu haldamine süsteemidele
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tugiteenuste pakkumisel
- Hea tehniline taip ja probleemide lahendamise oskus
- Suurepärane suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimisoskus ja täpsus
- Valmidus õppida uusi süsteeme ja tehnoloogiaid
- Kliendikeskne mõtteviis
- IT-alane haridus on eeliseks
- Tarkvara ja riistvara tundmine
- Pingetaluvus ja paindlikkus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tugiteenuste pakkumisel?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme?
- Milliseid IT-süsteeme ja tarkvara olete kasutanud?
- Kuidas tagate kasutajate rahulolu?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Kuidas käsitlete olukordi, kus teil puudub kohene lahendus?
- Milline on teie suhtumine pidevasse õppimisse?
- Kuidas tagate andmete turvalisuse?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Millised on teie tugevused tugispetsialistina?
